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Relation client | marketingcoach

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Transformation de la relation client

A l’heure où les nouveaux comportements clients et leurs exigences chalengent l’organisation et les processus des entreprises, la fidélité de votre portefeuille client est un enjeu stratégique.

Cela requiert une attention permanente. La politique de fidélisation de l’entreprise peut prendre de nombreuses formes, mais est toujours un engagement à long terme envers le client.

Que ce soit sous forme de processus marketing, d’un plan de marketing relationnel ou d’un programme de fidélisation l’entretient de la relation client est aujourd’hui transformée tant par les attentes clients que par les opportunités technologiques du digital.

La difficulté est bien moins dans la sélection des outils que dans l’analyse des parcours client, de la conception et l’organisation de nouveaux processus et de mise en œuvre de l’omnicanal.

Avec ses spécialistes de l’animation de sessions créatives, des processus, de l’omnicanal, des programmes de fidélisation et des nouvelles technologies, MarketingCoach peut vous accompagner dans vos problématiques de relation client.